Enquête de satisfaction - WORLDLINE

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Vos garanties Frais de Santé

En tant que salarié(e), vous bénéficiez d’une mutuelle mise en place par votre entreprise et d’une surcomplémentaire obligatoire.
En tant que salarié(e), vous bénéficiez d’une mutuelle mise en place par votre entreprise.
Que pensez-vous globalement de votre niveau de couverture actuel ?(Obligatoire)
FréquemmentRarementJamais
Soins courants (Généraliste, Spécialiste, Radiologie...)
Hospitalisation
Dentaire
Optique
Médecine douce
Avez-vous connaissance du réseau de soins Kalixia ?(Obligatoire)
Si oui, l'avez-vous déjà utilisé ?(Obligatoire)
Seriez-vous intéressé(e) par une couverture facultative permettant de renforcer vos garanties ?(Obligatoire)
Pour quelle raison ?(Obligatoire)
Quel montant mensuel seriez-vous prêt(e) à payer pour cette couverture facultative (option à votre charge) ?

Gestion quotidienne de votre contrat

Par quel moyen avez-vous l’habitude de contacter votre centre de gestion ?(Obligatoire)
Plusieurs réponses possibles
Avez-vous contacté votre centre de gestion au cours des 6 derniers mois ?(Obligatoire)
Pour quelles raisons avez-vous contacté votre centre de gestion ?(Obligatoire)
Plusieurs réponses possibles
Satisfait(e)Pas satisfait(e)Non concerné(e)
Le temps d'attente pour joindre le centre d'appel
La qualité des réponses apportées
Le délai de remboursement de vos remboursements
Le délai de traitement des devis dentaire et/ou optique
Les fonctionnalités de votre espace Assuré en ligne
Utilisez-vous votre espace assuré dédié ?(Obligatoire)
A quelle fréquence vous connectez-vous sur votre espace assuré ?(Obligatoire)
FréquemmentUn peuPas du tout
Rechercher, consulter, télécharger un décompte de remboursement
Consulter vos garanties
Consulter, modifier vos coordonnées
Télécharger et transmettre un devis
Demander un remboursement, transmettre des justificatifs
Contacter votre centre de gestion
Télécharger votre carte de Tiers payant
Ajouter un bénéficiaire, une option

Pour conclure

Quelle est votre situation familiale ?(Obligatoire)
Votre CSP(Obligatoire)
Considérez-vous les dispositifs frais de santé et prévoyance comme un avantage social et financier ?(Obligatoire)
Comment évaluez-vous votre couverture santé ?(Obligatoire)
1 pas du tout satisfait, 10 tout à fait satisfait
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